Mängelanzeige Küche Vorlage Muster
Eine Mängelanzeige Küche können Sie selbst vornehmen, und benötigen dafür noch keinen Rechtsanwalt oder Gutachter. Hier zeige ich Ihnen auf, was eine Mängelanzeige alles beinhalten sollte und innerhalb welcher Frist Sie Mangelbeseitigung einfordern sollten.
Mängelanzeige Küche richtig formulieren – das ist das Wichtigste!
Eine Mängelanzeige, nicht nur im Bereich der Küchenmontage, muss brachenübergreifend folgendes kenntlich machen:
- den Absender der Mängelrüge
- die genaue Auflistung der Mängelrügen
- eine angemessene Frist zur Mängelbeseitigung (mind. 14 Tage empfohlen)
- eine genaue Schilderung, was Sie als nächsten Schritt planen, wenn der Aufforderung zur Mangelbeseitigung nicht nachgekommen wird (z.B. Ersatzvornahme durch anderes Unternehmen auf Kostenlast des Verursachers)
- sorgen Sie für einen Zustellnachweis, z.B. Emailprotokoll oder eingeschriebenen Brief
Wenn Sie diese 5 Punkte beachten, dann können Sie im Falle dessen, dass Ihr Küchenstudio, Küchenhändler oder Ihre Montagefirma die Mängel nicht beseitigt, sicher sein, dass Sie den Fall sofort an Ihren Anwalt oder den Gutachter durchreichen können (vorausgesetzt natürlich, dass Ihre Mängelrügen berechtigt sind). Beachten Sie hierzu auch meinen 22 Punkte Plan für eine gelungene Abnahme der Arbeiten!
Muster Mängelanzeige
Das nachfolgende Muster einer Mängelanzeige stellt keine Rechtsberatung dar, beinhaltet jedoch die wichtigsten Parameter, um wirksam Mängel anzeigen zu können.
Name Absender
Anschrift Absender
Name Empfänger
Anschrift Emfpänger
Betreff: Küchenmontage vom (Datum)
Kaufvertrag / Werkvertrag / Auftragsnummer
Sehr geehrte Damen u. Herren,
im Rahmen meiner Küchenmontage durch Ihr Unternehmen trage ich folgende Mängelrügen vor:
a) führen Sie alle Mängelrügen auf
b) fertigen Sie Bilder und hängen Sie dieser Ihrer Mängelanzeige bei
Vor diesem Hintergrund fordere ich Sie auf, die beschriebenen Mängel bis zum …. (räumen Sie mind. eine Frist von 14 Werktagen ein) vollständig und fachgerecht zu beseitigen.
Sollten Sie dieser Aufforderung nicht fristgerecht nachkommen, werde ich nach fruchtlosem Verstreichen dieser Frist eine Ersatzvornahme durch ein anderes Unternehmen auf Ihre Kostenlast vornehmen.
Sofern berechtigte Gründe bestehen, weshalb Sie einer Nachbesserungspflicht nicht nachkommen müssen oder möchten, wird fristgleich um schriftliche Mitteilung gebeten.
Freundliche Grüsse
(Ort, Datum, Name, Unterschrift)
Hinweise:
In einigen Fällen kann ein Mangel nicht innerhalb von einer Frist von 14 Tagen behoben werden, z.B. wenn eine maßgefertigte Steinarbeitsplatte nicht wie bestellt geliefert wurde. Sie sollten daher wohlwollende Fristen gewähren, damit die andere Partei auch reale Chancen hat, den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist zu beseitigen. Unangemesse Fristen können in einer Auseinandersetzung zu Ihrem Nachteil münden.
Weitere Tips zur Formulierung:
Vermeiden Sie Superlative!
Schreiben Sie nicht, dass die Montage „EXTREM mängelbehaftet“ ist, oder sich die Küchenmonteure „ÄUSSERST unkooperativ“ verhalten haben. Wenn die Handwerker in Ihrem Haushalt etwas beschädigt haben, sprechen Sie bitte nicht von „unersetzbares Erbstück“, weil es nämlich sonst tatsächlich unersetzbar bleibt. Bleiben Sie sachlich und beschränken Sie sich auf die Fakten. Emotionen sollten Sie komplett ausblenden, denn andernfalls finden Sie sich womöglich in einer Emailschlacht wieder, die kein Ende findet. Ausserdem werden emotionslose, trocken formulierte Sachverhalte ernster genommen, als wenn hinter der „Beschwerde“ ein emotionsgelandener Nörgler steckt, den man erstmal nicht ernst nimmt.
Zustellnachweis:
Wenn Sie Ihre Mängelanzeige per Email übersenden, kann es sein, dass die Gegenseite später behauptet, keine Email von Ihnen bekommen zu haben.
Stellen Sie am Ende der Mängelanzeige deshalb eine einfache Frage, welche zu einer Antwort einlädt, mit der Reklamation nichts zu tun hat, und durchaus etwas provokant formuliert ist (Beispiel: Ihr Handwerker hat meinen Akkuschrauber aus Versehen mitgenommen. Wann bringen Sie den wieder vorbei?) Sie regen die Gegenseite damit an, Ihnen zu antworten – womit Sie Ihren Zustellnachweis auch schon haben!
Bildrecht Beitragsfoto: kudla by shutterstock.com
