IKEA Reklamation Küchenmontage
Das Thema IKEA Reklamation Küchenmontage hat mit Abstand das größte Anfragevolumen, welches täglich an mich herangetragen wird.
Sicher pfuschen viele Montageservices vieler Anbieter am laufenden Band, aber die höchste Anzahl bei verpfuschten Küchenmontagen erreicht mich im Bereich von IKEA Küchen.
Küchenfronten alle schief, Front vom Geschirrspüler fliegt ab, Arbeitsplatte zersägt, oder was auch immer… Ich kenne die meisten Probleme und auch Ausreden der durchführenden Handwerker!
Woran liegt es, dass insbesondere IKEA Küchenmontage so reklamationsbehaftet sind?
Das ist ganz klar alleine IKEA selbst geschuldet. Hier werden Küchenmontagen an Subunternehmen vermittelt, welche oftmals selbst wieder Subunternehmer beauftragen. Zu Ihnen als Kunde kommt also oftmals der Sub vom Sub vom Sub. Alle wollen an Ihnen Geld verdienen. Nicht selten wird Ihr Auftrag also mehrfach untervergeben (im Branchenjargon: versubt).
Beispiel Berlin:
Hier ist die Fa. Rhenus der Vertragspartner von IKEA im Bereich der Küchenmontage. Die Fa. Rhenus beauftragt u.a. auch Subunternehmer. Einige dieser Subunternehmer versuchen natürlich ihr Geschäft von der Couch zuhause zu machen, und beauftragen einen weiteren Subunternehmer. Mit jeder Untervergabe minimiert sich die Einnahme der Handwerker, was im Kontext mit mangelnden Kompetenz im Bereich der Küchenmontage einhergeht. Das ist entweder kaum oder gar nicht zu kontrollieren.
Viele Kunden scheuen auch die exorbitant hohen Montagekosten für IKEA Küchenmontagen von derzeit 249 € pro laufendem Meter, und suchen sich daher günstigere Alternativen im Internet, z.B. auf Ebay, Kleinanzeigen, MyHammer oder anderen Vergleichportalen, auf welchen Preiskrieg und ruinöses Unterbieten herrscht. Auch hier ist die Gefahr groß, an Pfuscher zu geraten, welche weder über Erfahrung, noch über eine geeignete Ausrüstung an Werkzeugen und Maschinen für eine Küchenmontage verfügen.
Letztendlich sind alle eingehenden Anfragen bei mir irgendwelchen „Küchenmonteuren“ geschuldet, die aus Vermittlungsbörsen kommen (Taskrabbit, MyHammer, Blauarbeit, Kleinanzeigen), da kaum mehr ein Kunde die reguläre Google-Suche nach Fachhandwerkern nutzt. Es muss schnell gehen, billig sein, und die Apps vieler Vermittlungsbörsen gauckeln dem Endkunden (Küchenkäufer) bestmöglichen Service vor – welcher aber oftmals ausbleibt.
Merke:
Ein Vermittler, und nichts anderes sind Vermittlungsportale im Internet, haben von Küchenmontage keine Ahnung, sondern oftmals nur von der Vermittlung, und wie man sich seine Vermittlungsprovision sichert!
In der Praxis läuft das so ab:
- IKEA vermitteltet die Küchenmontage an einen Subunternehmer, der bei IKEA unter „Rahmenvertrag“ steht. Das sind meist Speditionen, egal ob groß oder klein
- Diese Subunternehmer suchen im Internet ganz klar formuliert weitere Subunternehmen, denen sie diese IKEA Aufträge weiter „versuben“ können. Ein zweiter Subunternehmer kommt also ins Spiel.
- Nicht selten sind diese zweiten Subunternehmer aber Firmen, die sich ebenso auf die Vermittlung spezialisiert haben, und suchen jetzt weiter Subunternehmer (meist Einzelhandwerker), welche den Auftrag tatsächlich ausführen werden. Diese kleinen Einzelhandwerker werden wiederum ebenso in Vermittlungsbörsen rekrutiert.
- Das vierte Glied im Bunde also wird die Montage ausführen. IKEA veranschlagt für die IKEA Küchenmontage 249 € pro laufendem Meter. Beim letzten Glied bleiben oftmals nicht selten nur 90 € pro laufendem Meter hängen. Den Rest teilen sich die Vermittler auf.
- In den meisten Fällen wird die IKEA Küchenmontage auch nur mit BARZAHLUNG angeboten. Das sollte stutzig machen, denn eine Küchenmontage ist eine haushaltsnahe Dienstleistung, welche steuerlich geltend gemacht werden kann, und da ist Barzahlung nach aktueller Steuerrechtssprechung ausgeschlossen. Verlangt man dennoch Barzahlung von Ihnen, dann meist nur deshalb, damit der „Vermittlerkreislauf“ finanziell gesättigt ist. Bei Barzahlungsverpflichtung kann eigentlich nur alles gegen Sie laufen!
Erwarten Sie bei einer solchen Geschäftspraxis tatsächlich Qualität oder eine fachgerechte Küchenmontage? Wenn das Thema IKEA Reklamation Küchenmontage aufkommt, wissen Sie also, welche Recherchen Sie vorzunehmen haben – oder durch mich vornehmen lassen können.
Doch egal wer Ihre IKEA Küche samt den Mängeln aufgebaut hat. Ihr Vertragspartner ist und bleibt der, mit dem Sie den Vertrag über die Küchenmontage geschlossen haben. Nur kommen Sie hier oft nicht weiter, weil viele Probleme einfach ausgesessen und ignoriert werden. Sie werden schlicht nicht bedient. Nach Ihnen wartet bereits das nächste Opfer, welchem maximal Geld für mininale Leistung abgenommen wird.
Was kann ich als Küchengutachter im Falle von IKEA Küchenmontage Reklamationen für Sie tun?
Schildern Sie mir Ihren Fall. Im Rahmen eines Vor Ort Termines kann ich sämtliche Montagemängel gutachterlich feststellen und in klare Formen gießen. So stabilisieren Sie Ihre Position gegenüber der Montagefirma und haben im Ernstfall eine scharfe Waffe in Form eines Gutachtens in der Hand.
Hinweis: Wenn Sie mich als Berater anstelle Gutachters bestellen, ist eine Unparteilichkeit nicht mehr gewährleistet. Entscheiden Sie also selbst, ob ich als Sachverständiger ein Gutachten erstatten soll, oder ich Sie mit meiner Expertise in Bezug auf eine Auseinandersetzung mit dem IKEA Montageservice oder einer von IKEA vermittelten Firma unterstützen soll. Wir können weitere Fragen gerne in einem persönlichen Telefonat vorab klären.
In jedem Fall bitte ich Sie vorab, mir vollständige Informationen über das nachstehende Formular zukommen zu lassen. Vielen Dank.
